Aktuelles

Unser Gesundheitssystem lebt von Solidarität.

Jeder nicht wahrgenommene Untersuchungstermin blockiert wertvolle Zeit, die anderen Patientinnen und Patienten fehlt.

Leider werden vereinbarte Termine immer häufiger ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen.

Deshalb gilt ab sofort:

Für unentschuldigt versäumte Untersuchungstermine berechnen wir folgende Ausfallpauschalen:

Untersuchung	Ausfallpauschale
Gastroskopie	75,00 €
Koloskopie	75,00 €
Gastroskopie und Koloskopie	150,00 €

 

Bitte sagen Sie Ihren Termin rechtzeitig ab!

Am einfachsten über unsere Homepage:

www.mvz-portal10.de

➡ Kontakt → „Termin anfragen/ändern“

So ermöglichen Sie anderen Patientinnen und Patienten eine frühere Untersuchung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

 

Die Praxisinhaber

Liebe Patientinnen und Patienten,

seit über einem Monat wird unsere KI-Telefonassistenz „Paula“ nun im Praxisalltag eingesetzt.

In dieser Zeit konnten täglich rund 300 Anrufe durch „Paula“ bearbeitet oder gezielt zur Weiterbearbeitung an eine unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Durch die strukturierte Vorsortierung und Filterung der eingehenden Anfragen ist es uns möglich, Anliegen zeitnah, gezielt und mit der notwendigen Sorgfalt zu bearbeiten und zu beantworten.

Uns ist bewusst, dass diese Form der Kommunikation für manche Menschen zunächst ungewohnt oder auch befremdlich sein kann. Gleichzeitig zeigt die Erfahrung, dass gilt: Je klarer und präziser Sie Ihr Anliegen gegenüber unserer Assistentin „Paula“ formulieren, desto eindeutiger kann Ihr Anliegen zugeordnet werden – und desto schneller können wir es bearbeiten.

Wir sind überzeugt, dass wir uns trotz des weiterhin hohen Aufkommens an Anfragen durch die Unterstützung der Telefonassistenz zeitnah und zuverlässig um die Anliegen unserer Patientinnen und Patienten, Zuweiser und Zuweiserinnen sowie Kooperationspartner kümmern können.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und die konstruktiven Rückmeldungen, die uns helfen, den Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Liebe Patientinnen und Patienten,

ab dem 09.02.2026 setzen wir eine KI-Telefonassistentin ein, die unser Praxisteam bei vielen regelmäßigen Rückfragen und organisatorischen Anliegen unterstützt. Je nach Anlass kann die Assistentin Gespräche gezielt an unser Team weiterleiten.

Auf diese Weise gewinnen wir mehr Zeit, uns vor Ort in der Praxis auf die persönliche Betreuung unserer Patientinnen und Patienten zu konzentrieren.

Gerade in der Anfangsphase kann es noch zu einzelnen Unregelmäßigkeiten kommen. Wir bitten Sie daher herzlich um Geduld und Verständnis.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Ihr Praxisteam

Liebe Patient*innen!

Bitte denken Sie daran, Ihre elektronische Gesundheitskarte (Versichertenkarte) beim ersten Besuch eines Quartals oder vor der Anforderung von Folgerezepten vorzulegen. Für die Abrechnung mit Ihrer gesetzlichen Krankenkasse benötigen wir den gültigen Versicherungsnachweis einmal pro Quartal, bevor wir unsere Leistungen erbringen können.

Liegt uns kein gültige elektronische Gesundheitskarte vor und wird dieser auch nicht innerhalb von 10 Tagen nachgereicht, sind wir gesetzlich verpflichtet, die erbrachten Leistungen Ihnen persönlich in Rechnung zu stellen.

Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine Erstattung der Kosten durch Ihre Krankenkasse in der Regel nicht möglich ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Ihr Team vom MVZ-Portal10